干洗起纠纷 商家不肯退卡称会坏他们名声
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本文标题：干洗起纠纷 商家不肯退卡称会坏他们名声
都说佛靠金装，人靠衣装。相信大家都有这样的经历，就是把比较贵重的衣服送去干洗店洗涤，觉得那洗得更专业。可是近日市民陈女士认为干洗店将自己送洗的羽绒服洗缩水了，而且刚充值五百块的预付卡也不能退。
陈女士介绍，12月8号，她在小区门口的一家名为“衣流干洗”办了一张五百块钱的预付卡，当天就把丈夫的羽绒服送到这家干洗店干洗，几天之后衣服洗好，陈女士就将衣服拿回家给丈夫穿了，这一穿就发现了问题。
“我让我老公试试，短的衣服不像儿童衣服，就是短了一截，我说你把拉链拉开看，穿了一天回来，满身都是毛，这个衣服是七匹狼，高档不高档，也不是地摊货，不可能浑身都是毛，我不管他干洗还是水洗，他是干洗店，没什么可说。”陈女士说。
于是陈女士找到这家干洗店讨要说法，可是对于陈女士反映的情况，干洗店工作人员并不认可。
“她说‘你是洗破还是有洞，你没有任何证据’。她的语气就是这样子，突然就变脸了。”陈女士告诉采访人员。
对此，陈女士要求退还预付卡内余额，依然遭到干洗店拒绝。随后采访人员陪同陈女士来到这家“衣流干洗”了解情况，对于陈女士所说的羽绒服缩水，该干洗店工作人员不予认同。
“我认为没有缩水，就是为了这个事，双方吵起来的。”干洗店工作人员说。
对于陈女士要求退卡，工作人员表示做不了主，采访人员电话联系到了该干洗店的负责人。
该负责人表示：“她说我们羽绒服洗缩水了，你们可以把羽绒服到任何地方鉴定，没有说羽绒服会缩水，再怎么样羽绒服不会缩水，她老公穿不下，那是她老公长胖了。”
为此双方争执不下，而对于消费者陈女士提出的退卡，该负责人始终不肯退还预付卡内余额。
干洗店负责人表示：“退卡可以的，但是她以这种理由退卡我肯定不接受，你以别的理由，确实我们洗坏了，确实是我们责任，不满意，或者搬家什么，我们是会退卡，但是你说我们洗坏了来退卡，那我们名声不是臭了嘛，默认我们洗坏了。”
无奈之下，消费者陈女士向新北区消费者协会做了反映。
新北区消费者协会秘书长黎辉表示：“针对预付卡，做了专门规定，第二十八条，办理预付卡过程中，十五日内允许消费者有个后悔权，经营者在十五日内提供服务或者商品，相关费用应该扣除，扣除相关费用后余额应该退给消费者。”
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