消费者婚礼结束婚纱还未到消保委:商家担违约责任（原标题：婚礼结束了婚纱还未到消保

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本文标题：消费者婚礼结束婚纱还未到消保委:商家担违约责任

（小编提示您本文原始标题是：婚礼结束了婚纱还未到消保委：商家应承担违约责任）

在河北秦皇岛从事美妆和婚纱出租业务的邢先生于去年12月20日和亲戚一起来到苏州，在虎丘玫瑰田选购婚纱。除为自己经营的门店进货以外，临近婚期的亲戚也准备购买一件合适的婚纱。当时的合同上明确2018年1月15日至20日之间能够发货，然而邢先生的亲戚直到婚礼结束都没等到她的婚纱。

买家：婚礼已经结束新娘的嫁衣却还没收到

去年12月20日，邢先生和亲戚在玫瑰田15-1柏菲精品婚纱礼服店花费8200元购买了两件婚纱两件头纱，其中一件是他的亲戚为自己春节后的婚礼选购的嫁衣。邢先生当时用微信支付了5000元定金，尾款预备到货后支付。

约定的发货时间已经过了，婚纱却不见踪影。他电话联系柏菲的工作人员，对方告诉他需要支付了尾款才能安排发货。2月1日，邢先生用微信支付了3200元尾款。“大概8号还是9号，我收到了其中的一件婚纱，别的没有发给我。不止一次打电话问什么时候发，对方各种借口，工厂没料、春节了工人放假等等。”邢先生对此非常不满，但远在秦皇岛，他也是无可奈何。他的亲戚在婚礼上，也只能另找了一件婚纱。

“上周我又打电话过去问，对方告诉我剩下的一件婚纱两件头纱已经发了顺丰快递，我索要单号，却一直没有提供给我。那边跟我通话的时候还不停和边上的人嬉笑，并且说不怕我去投诉。已经四五天过去了，顺丰的话早该到了。我觉得店里根本没有给我发货!”邢先生表示已经无法相信商家，认为对方毫无诚信可言。他已向苏州的消保委和工商部门进行了投诉。

店方：受材料等因素影响个别款式无法控制发货时间

昨天，采访人员在柏菲精品婚纱礼服店的登记簿上看到，邢先生的信息列在其上。店员查看后告诉采访人员，此前一件婚纱已经发货。前两天，另一件婚纱和一件头纱也通过德邦快递而非顺丰快递发了出去，邢先生应该很快能收到。还有一件头纱尚未制作完成。

采访人员询问延迟发货的原因，工作人员说，店里很多婚纱用的蕾丝是进口的。邢先生订的婚纱所用蕾丝来自台湾，订货周期比较长，第一件的蕾丝1月中旬才到货。当时对他说余下的要年后才能给他发货。但是春节以后，工人原本是要初八开工的，后来过了元宵节才正式开工。制作一件婚纱，料齐的情况下需要大约十天，所以晚了。正常情况下，承诺什么时候发货是可以做到的，个别款式受蕾丝到货时间的影响，店方也没有办法控制。“最后一件头纱的蕾丝本月13日到货，马上可以安排制作，两三天能做好，然后发给他。可能中间没有跟顾客沟通好。付了款，我们肯定会发货的，第二件婚纱最晚14号他应该能收到了。”

采访人员询问已发出的一件婚纱和一件头纱的快递单号，工作人员表示要打电话问工厂的师傅。

消保委：商家应承担违约责任

苏州市消保委调解员朱佳斌表示，商家应该在约定的时间内发货，并提供快递单号等证明已经发货。如果未按约定时间发货，则需按照合同约定的违约条款承担相应责任。如主观故意不予发货，则涉嫌欺骗消费者。消费者有权主张退货，并要求商家提供补偿。

昨天下午5点，店方提供了快递单号给采访人员。但经过采访人员查询，这件快递是发往河北廊坊市的，并且已被签收。邢先生确认这个快递不可能是发给他的，他表示会通过各种方式继续维权。