男子不满餐厅服务想要退预付卡遭餐厅拒绝（原标题：不满餐厅服务　一市民退预付

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本文标题：男子不满餐厅服务想要退预付卡遭餐厅拒绝

（小编提示您本文原始标题是：不满餐厅服务　一市民退预付卡遭拒）

为了图个实惠，有些消费者选择了办卡用餐。可最近市民王先生后悔了，因为他发现他充卡消费的这家饭店服务有点问题，而且菜品质量也有下降，为此他想要退卡，没想到却遭到了对方拒绝。

据王先生说，这卡是年前办理的，当时一共充了5000元钱。“充卡后，饭店首次消费是对折优惠。”王先生说，当时觉得饭店菜品满意并有特色，他才办理了预付卡。但到了第二次消费，他就和朋友一起吃得不满意了。“当时我们一共点了6道菜，一共花费480多元。”但王先生认为，这次饭菜的口味没有上次的好，而且服务态度也有下降。他向服务员反映问题，对方就满脸的不高兴。而到了结账时，原有的9折优惠他也不享受，所有菜价按原价结算。于是王先生想退卡，但店家不同意，称王先生已享受过饭店优惠。

为此，采访人员将这一投诉转至市消保委处理。据相关工作人员介绍，根据《江苏省消费者权益保护条例》第28条，经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内，无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。而当时王先生充卡消费还不到15日，饭店理应根据王先生的消费情况，办理退卡手续。

据了解，类似于王先生这样的退卡问题投诉并非个例。去年12月，市民董女士向市消保委投诉，称在市区某健身会所办了一张健身年卡，有私教课，由于教练一直联系不上，上课内容也不行，之后去店家交涉退卡，店家反复拖延，后来答应退款，还让董女士填了资料，结果下次去时又换了个接洽的人，对情况不清楚，还得重新申请；而在美容美发行业更是常见。市民许女士在新市河路某美容美发店充值办理了一张会员卡，之后店内换了一批新理发师。由于都是新手，水平下降的同时手脚也慢。每次去做头发都要等，并且一等就是1小时，想要退卡却困难重重。

市消保委相关工作人员告诉采访人员，预付卡消费问题仍是消费者维权重点。去年新施行的《江苏省消费者权益保护条例》，规定了预付卡消费，消费者拥有15天“冷静期”，即在15天之内若消费者提出退款，商家必须无理由退款。但实际中，消费者想要退卡时并不容易。为此，他们提醒消费者在办理预付卡时一定要慎之又慎，事先应当向商家仔细了解或详尽阅读有关说明；对没有合同的或者卡面约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款，以便维护好自身权益不受损。