美容美发店一夜之间人去楼空充值卡余额泡汤（原标题：美容美发店一夜“蒸发” 充

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本文标题：美容美发店一夜之间人去楼空充值卡余额泡汤

（小编提示您本文原始标题是：美容美发店一夜“蒸发” 充值卡余额泡汤）

“不是我不小心，实在是优惠力度太大难以抗拒，一次性充值2000元即可享受3.8折优惠，平均10元一次洗剪吹套餐，如果不办卡，则需38元，这价格差距太大了。但是，谁能料到整个店会在一夜之间人去楼空呢？”

日前，家住苏州姑苏区金阊新城的吴女士无奈地走进金阊新城市场监管部门投诉，称其今年3月初，在星光耀商业街启宇美容美发店办理的一张预付式消费充值卡，一次性充了2000元。谁知到了4月底，第二次到该店消费时发现，店门已经紧闭，仅剩一张写着“停业内部装修”的通知孤零零地贴在门上，卡内余额全泡汤。实际，这已经是该市场监管部门自今年3月1日起接到的第7个类似投诉了。

为了切实维护消费者合法权益，该市场监管部门在接到第一个投诉时，就派执法人员去现场展开了检查，结果发现，该店空无一人，并且根据登记资料上拨打店主和主要负责人的电话都处于无人接听状态。很明显，这是又一起人间蒸发、店关楼空的预付卡陷阱案，因为无法取得店家发放预付卡的记录，此次涉案金额无从考证。目前，该市场监管部门只能将该店列入经营异常名录，并建议消费者已经去公安部门报案的，等待进一步处理。

近年来，关于预付式消费侵权理赔难的报道,频频见诸报端，然而，耐人寻味的是每年全市各级消保组织受理的消费投诉中，预付卡消费投诉仍然居高不下，究竟是什么原因致使那么多消费者“前仆后继”跌入这些“坑人卡”陷阱呢？苏州市消保委去年曾对近年来受理的这类投诉进行梳理，结果发现，贪便宜心理、一次性付款较多、缺乏了解商家信息的渠道，相关法律法规缺失等是主要原因。

金阊新城市场监管部门建议：消费者在购买这类卡时，一定要有自我防范意识。不少经验表明，一次性充值不要过多。从受理的投诉中看，发放预付卡出事商家中，有相当部分是小店家、小企业,这类企业经营变数比较大，消费者如果事先充值不是太多，万一发生变化,损失就不会太大。此外，对于有一定规模的品牌经营商，可以上全国信用信息系统查询后再决定是否购买。随着国家对企业、个人信用管理的日益规范，今后类似的渠道、平台会越来越多，消费者购买时如果有疑虑，事先上网查询也是个自我保护办法。

购买时仔细看清合同条款,选择经营规范的店家，以及发现问题及时投诉，并保留好相关票据,作为维权凭证，也很重要。因为在预付式消费中，消费者遇到比较普遍的侵权问题，是服务缩水,或者原先承诺的不兑现等。此时,消费者及时投诉，让当地消保、市场监管部门介入，一定程度上可以避免问题形成后经营者逃逸，维权无门。