20多名游客德国被扣7小时咋回事？律师这样说游客

本文标题：《20多名游客德国被扣7小时咋回事？律师这样说》。小编欢迎语：欢迎您访问江苏龙网，我们关注江苏热点，关注您想关注的。关键词语：游客,德国,律师。来源是：现代快报。5月11日零点后，北京泛美国际旅行社有限公司上海分公司组团的北欧游25名游客，外加领队一行26人，由上海浦东机场飞往德国法兰克福，准点到达后，在过海关时被扣下，大多数人已过边检后再被追回。这些游客被扣留至德国警署“黑屋子”长达7个多小时。这到底是怎么回事呢？现代快报采访人员就此展开调查。。。。

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20多名游客被德国警署扣留游客供图

5月11日零点后，北京泛美国际旅行社有限公司上海分公司组团的北欧游25名游客，外加领队一行26人，由上海浦东机场飞往德国法兰克福，准点到达后，在过海关时被扣下，大多数人已过边检后再被追回。这些游客被扣留至德国警署“黑屋子”长达7个多小时。这到底是怎么回事呢？现代快报采访人员就此展开调查。

现代快报/ZAKER南京见习采访人员季磊磊

游客：没有申根签证，德国入境被扣7小时

现代快报采访人员了解到，这 25名游客中，有2名来自无锡，其余的来自上海、杭州、嘉兴等地。据无锡游客冯先生回忆，“当时领队与海关交涉过，被告知是签证出了问题！”25人中，只有冯先生有瑞典签证及申根签证，其余 24名游客只有瑞典签证，没有申根签证。

据冯先生描述，得知只有瑞典签证后，不少人都很激动，有人提出集体乘机返沪，有人提出要旅行社拿出说法并做出赔偿，还有人提出要向中国领事馆报警。关键时刻，有几名游客站出来，协助领队安抚大家情绪，最终大家表现得非常克制、理性，平息了可能引发的过激行为。

有游客表示，签证失误固然有瑞典领事馆经办人责任，但旅行社也难辞其咎。旅行社负责办理签证的人员并未核对，组团社没有对签证信息进行审核。领队表示，这并非第一次被扣，大家不用过于担心。最终，由瑞典领事馆传了这些游客的电子签证到法兰克福海关，海关才放行，整个过程前后折腾了7个多小时。冯先生表示，组团社在第一次签证失误被扣之后并没有采取相应的教育、提醒、规范等防范措施。二十多名游客被无端当作非法入境者被扣留7个多小时，在当地时间下午3点左右，组团旅行社仅给每桌加了两个蔬菜，当作补偿。

调查：游客投诉，旅行社未作回应

据了解，北欧游游客5月23 日回国至今，先后有几名游客向旅行社提出投诉，旅行社方面并未给25位游客任何说法。

5月28日上午，现代快报采访人员联系到之前与冯先生沟通的旅行社销售经理张女士，张女士表示自己并非旅行社工作人员。冯先生表示，之前一直是与张经理进行沟通，团费及相关的费用也都是直接微信转账给张经理的，微信语音通话及费用转账记录均可查询。

随后，采访人员拨通游客报名的旅行社——北京乐游环球旅行社有限公司上海分公司的电话，对方表示需要时间了解具体情况。截至5月28日上午10:30采访人员发稿时，旅行社仍未给出任何回应。

提醒：选择旅行社时，多留个心眼

业内人士表示，目前旅游市场存在两种旅行社，一种是专门负责招揽游客的旅行社，另一种是把各个游客通过合并组成较大旅游团的组团社，本案例中，组团社则为北京泛美国际旅行社有限公司上海分公司，其也承担了整个旅行团的接待工作。

针对这起案例，律师指出，因北京乐游环球旅行社有限公司上海分公司操作不当致使游客滞留，事后又没有及时给出合理安排，违反合同法的规定，应该承担直接责任，而北京泛美国际旅行社有限公司上海分公司作为组团社，没有做好交接以及护照的核实工作，存在疏漏之处。律师提醒，游客出游要选择资质齐全的旅行社，同时在合同中约定相关条款，便于遇到问题与旅行社协商或通过法律途径维权。