超市购物有商品未付款老太被拦接受偷一赔十( 二 ) 市民王女士来电反映

超市：偷一赔十业界处理偷盗的惯例

27日上午，采访人员来到段庄欢乐买超市，负责人叶经理告诉采访人员，王女士的母亲在25日晚间在超市购物，出超市通道时报警器响了，显示有商品未付款，因此工作人员拦住了王女士的母亲。

叶经理调出了6月25日晚间7时55分超市9号收银台附近的视频监控。监控显示，当时王女士的母亲推着购物车过来，购物车里有商品还有个布袋。据叶经理介绍，监控显示布袋挡着那罐红糖。王女士的母亲将购物车内的其他商品拿出来供收银员刷码，期间并无将布袋拿起来听手机的动作，也没有将那罐红糖拿出来刷码。待付款后，王女士的母亲将所有商品塞进布袋从收银台出来，但其后被超市工作人员叫走的场面没有拍下。

叶经理告诉采访人员，将王女士的母亲带到办公室后，通过核对购物小票和布袋内的商品，证实有罐红糖没付款。事后，王女士的母亲接受了超市提出的三个解决方法之一，即接受偷一赔十。超市暂扣了其购买的商品，让其次日交100元钱拿走购买的商品，并没有王女士所称的扣了其母亲的钱包和零钱。次日上午，王女士及其母亲过来，索要暂扣的商品等，王女士质疑超市做法不妥，超市方面报警。经过警方协调，超市方面没有收取王女士母亲的钱，返还了暂扣的商品，涉及的那罐红糖被放回货架。

叶经理表示，的确有老年人购物，忘记有商品未付款的情形。超市发现后，一般情况下经过调查，核实清楚后告知当事人及家人。但对于偷盗超市商品者，超市的做法是报警、偷一赔十，以及通知家人来领人购买商品，并让其写下保证书。其中偷一赔十的规定，是超市业处理偷盗的一种惯例。

律师：正确的做法是报警由警方进行处理

在这起事件中，王女士母亲对于商品未付款是有意还是无意，因超市方面已经退还暂扣商品等而暂告一段落。但对于超市方面偷一赔十的做法，王女士认为非常不妥。超市方面是否有权罚款，偷一赔十是否有法律依据？对于超市内盗窃，如何才是正确的处理方法？

对此，采访人员咨询了律师事务所程栋主任。程主任认为，超市方面对于有证据显示系偷盗者，正确的做法是报警，由警方进行处理。而不应该采取偷一赔十，因为偷一赔十于法无据。况且，在现实生活中，的确有老年人购物时因记忆力差而忘记付款的情形，在这种情况下超市应该区别对待。程栋主任提醒，老年消费者购物时，一定要查清楚所购商品，主动付款，切勿有商品忘记付款，如果发现有商品未付款应该主动向商家说明，切勿有侥幸心理。