定了！机票退改签阶梯费率即将落地( 二 ) 机票

1、施行“机票退改签阶梯费率”；2、打破“特价机票一律不得退改签”的“三不得”行规。

从7月17日民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》（简称《通知》）来看，上述两大建议均被采纳。具体表述为：“要制定机票退改签收费‘阶梯费率’”；“不能简单规定特价机票一律不得退改签”。

因病退票不得收费

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扬子晚报采访人员还注意到，此次民航局《通知》体现了合理、人性化的一面。如下亮点令人称赞：

一、退票费不得高于实际票价；二、因病退票不得收费；三、错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）免费退票；四、无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购买；五、航空公司确保全渠道退改签收费标准一致；六、OTA平台、销售代理企业违规者予以清退。

始于江苏，但惠及全国消费者

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江苏省消保委副秘书长居上介绍，此次工作始于江苏，但惠及全国所有消费者。

此次机票退改签整治取得实质性突破，影响深远。民航局正视问题，勇于担当，针对江苏省消保委专项建议，迅速出台改进措施，实质性改进举措惠及广大消费者。

据悉，《通知》要求，航空公司在30日内制定落实方案，并报所在地民航地区管理局。

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