三鼎家政资金链断裂公司人去楼空客户无法退款( 二 ) （原标题：三鼎家政资金链断裂苏州公

“618”还在搞大促，有用户损失2万余元

张女士也是“来人到家”的用户。她于去年10月看到了广告，于是关注了“来人到家”的平台。平台推出的优惠让张女士有些心动，于是她充值499元，购买了4次3小时的保洁服务和1次擦玻璃的服务。

7月初，她偶然从广播得知，“来人到家”在北京被许多用户投诉了。“我马上试着预约服务，但已经预约不上了。我才约过1次，还有约400元的服务没有使用。”

让张女士不解的是，她搜索发现“来人到家”几个月前就出了问题，但直到6月底平台还在正常推送，“618”年中大促的时候，依然放出了给力的活动。“我想要上网搜索本地的维权群，但没有找到。于是加入了一个上海地区的维权群，里面已经有约80人，近50人做了损失登记，金额从几百到上万，最多的超过了2万元。上海有好些用户已经报警了。”

苏州公司人去楼空，三鼎公司正在全力筹资

采访人员前往工业园区乐嘉大厦1商幢319室，这里是“来人到家”苏州公司的营业场所。现场大门紧闭，空无一人。根据玻璃上贴着的装修许可，该处已被转租给别的商户。“来人到家”的门头还没有撤下，但里面已摆放了不少装修材料。

国家企业信用信息公示系统显示，该苏州公司已于4月10日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被列入经营异常名录。郑州的三鼎家政公司也以同样的原因，于7月9日被列入经营异常名录。

采访人员了解到，“来人到家”客户能正常付款充值，不能正常预约;员工能按时上班，不能按时得到报酬的情况，于3月开始在全国各地蔓延。目前，在苹果系统应用商城，已无法找到“来人到家”APP。在安卓系统应用商城，该APP的评论区一片吐槽，有用户反映2017年底就无法预约，要求退款也无人处理。

7月10日，三鼎家政公司官网发布了《三鼎集团欠款汇总清算函》，宣布三鼎家政集团有限公司自2018年7月10日起，所属分公司暂停运营。公司将进入“工商报备”“财务清算阶段”。《清算函》还公布了清算登记链接。点击APP和官方平台的充值链接后，也会自动跳转到清算登记页面。无论是服务商、家政人员、会员，都可以在页面填写信息，由总部统一做登记。

“来人到家官博”表示，对于资金链断裂给员工、用户造成的困扰表示歉意。目前三鼎公司正在全力筹资，已有4家资本方表达了合作意向。将在短期内完成资本合作，届时将尽快恢复服务，或第一时间予以退款。