市民卡自助机内普通卡难买 其实有个翻页“箭头”( 二 )

在苏州火车站,采访人员查看了4台市民卡自助机,看到点开“购卡”选项后,屏幕上显示的共有6张卡,其中有“卡通卡”,也有穿戴卡,工本费最低的有36元,也有46元,但都没有18元的。

市民卡自助机内普通卡难买 其实有个翻页“箭头”

很多人没注意到有个“翻页”箭头

在石路轨交站点002号市民卡自助机前,正有一名女士在购卡。“来过好几次了,18元的一直买不到。”她之前的市民卡遗失了,最近用的是社保卡,但又怕掏来掏去把社保卡也弄丢,就想补一张普通的市民卡,可是在自助机上没找到。

对此,轨道交通站点的工作人员说,自助机不是站点管理的,“卡买不到的话,那就是没有了”。

公司回应:可能大家没注意,其实有个翻页“箭头”

采访人员拨通了苏州市民卡有限公司的客服热线,工作人员说,市民卡自助机的“购卡”界面上卡的排列次序是根据市民卡的销量来排的,越靠前的市民卡,说明越受到消费者欢迎。她说,其实18元的普通卡在菜单中也有,只不过可能大家没发现。

这名工作人员说,界面最右侧有个翻页“箭头”,点一下就能翻一页。根据她在电话里的提醒,采访人员又仔细查看自助机,才看到那个浅灰色半透明的“箭头”。点一下“箭头”就能翻页,在翻了两页后,界面上终于出现了工本费为18元的普通卡,点击确认就可以购买。

对于这个“箭头”很难被发现的情况,工作人员表示,会向上级反映,接下来可能会对界面做一些完善。


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