快递送上楼箱上出现“你是猪”大姐气懵：谁干的( 二 ) 收快递时你遇到过奇葩的事情吗？徐州人

24日上午，采访人员首先联系上给胡女士派送快件的快递员吕师傅，询问他有没有在快递箱上写字，吕师傅予以否认。“我在领到件时，箱子上就有字。我们在派件时，经常看到快件上有一些比较特别的字，有时候卖家会写上买家的昵称啊什么的。”吕师傅说。当采访人员将胡女士已询问过卖家没有写字的信息反馈给吕师傅时，他又说，一个快件从卖家到买家，并不只是经过他一个人的手，他也不清楚是在哪个环节、谁写的字。“她不是要求比对笔迹的吗？我愿意比对。如果比对结果出来，这字是我写的，我向她赔礼道歉；可如果这字不是我写的，我要求她向我赔礼道歉。”吕师傅说。

安能物流徐州总部客服回应

通知门店负责人向客户致歉，

客户可约时间叫派送员来比对笔迹

接着，采访人员联系安能物流徐州总部客服，一位之前处理此事的谭女士建议胡女士与门店负责人约个时间，直接到门店核对派件员的笔迹。“如果确实是派件员写的，我们以后就不用他了。”谭女士说。对于网页上公开的“40公斤以下免费上楼”的服务承诺，谭女士解释：

那个重量标准指的是物流派送，快递派送是30公斤免费上楼。“胡女士的快递件没有超重，是应该上楼的。”谭女士承认，胡女士的快件是在免费上楼的服务范围内，但由于徐州人家那边的网点全部退完了，只好用同行的快递员派送，属于“同行外派”，所以服务品质难以保证，“这个确实是属于我们公司的问题，我会安排门店负责人给客户打电话道歉。”

24日中午近1时，胡女士告诉采访人员，安能物流的一位负责人给她打电话道歉了，箱子上的字到底是谁写的，她不再追究了。