要求快递送上楼，箱上赫然出现“你是猪”！徐州这位大姐气懵：谁( 二 ) 快递

安能物流徐州总部客服回应

要求快递送上楼，箱上赫然出现“你是猪”！徐州这位大姐气懵：谁干的？！。来源是：荔枝新闻。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：快递,徐州,。

通知门店负责人向客户致歉，

客户可约时间叫派送员来比对笔迹

接着，采访人员联系安能物流徐州总部客服，一位之前处理此事的谭女士建议胡女士与门店负责人约个时间，直接到门店核对派件员的笔迹。“如果确实是派件员写的，我们以后就不用他了。”谭女士说。对于网页上公开的“40公斤以下免费上楼”的服务承诺，谭女士解释：

那个重量标准指的是物流派送，快递派送是30公斤免费上楼。“胡女士的快递件没有超重，是应该上楼的。”谭女士承认，胡女士的快件是在免费上楼的服务范围内，但由于徐州人家那边的网点全部退完了，只好用同行的快递员派送，属于“同行外派”，所以服务品质难以保证，“这个确实是属于我们公司的问题，我会安排门店负责人给客户打电话道歉。”

24日中午近1时，胡女士告诉采访人员，安能物流的一位负责人给她打电话道歉了，箱子上的字到底是谁写的，她不再追究了。