本市今年上半年有5736辆外卖电动车交通违法被查( 二 ) （原标题：外卖小哥不带垃圾下楼就给差

图为外卖骑手下楼扔客户的垃圾

在南京送了4年餐的骑手刘先生告诉紫金山采访人员，送完一个单子能拿到5-8元的提成，但如果这单被顾客给了一个差评就要扣掉20元。如果是被顾客投诉，一次最高罚款500元。这样算下来，遇到客户给差评、给投诉，外卖员基本是好几天都白干了。

订单奇葩备注。网络图

那么如何才能避免投诉、多得好评呢？他说，即使被顾客辱骂也不要还嘴，要多说好话。“顺手帮客户带走垃圾、应客户请求帮忙带烟酒饮料等，这都是常有的事情。”只要不耽误送餐，要求尽量满足。

律师意见：事先不承诺就没义务

对于外卖小哥拒倒垃圾被差评一事，律师认为如果外卖平台没有在任何渠道宣传过此项服务，那么外卖小哥拒绝客户扔垃圾的请求并无不当。“骑手按时按点把外卖送到是他的本分，如果他主动要求带垃圾，这是情分。但客户不应该将骑手的情分当本分。”

如外卖平台根据客户就外卖员不扔垃圾产生的差评而对外卖员进行金钱处罚，那么其行为已经违反了《劳动法》及《劳动合同法》相关规定。外卖员可以通过劳动监察、劳动仲裁等途径得到帮助，维护自身的合法权益。

炎炎夏日，希望大家都能少一点脾气，多一分尊重，对这些在马路上奔波的人多一份理解吧！

采访人员谷文俊

本市今年上半年有5736辆外卖电动车交通违法被查( 二 )