女子网上请家政人员未料刚付完工资第二天就走( 二 ) （原标题：通过“58到家”请保姆

“熟练保姆”居然是没经验的服务员

交了介绍费，又预付了工资，结果却等来了家政保姆的不辞而别。这么大名气的家政平台请来的保姆怎么会这么随意？这让刘女士失望又生气。

随后，她致电58到家平台反映问题，并向对方提出退还自己预支的工资要求，对于刘女士的要求，对方一直在回避，只是表示再帮忙推荐好的家政保姆。

“找到合适的保姆可不容易呀。”刘女士表示，自己请家政保姆的经历可不少，深知请到一位合适的保姆是多么难，而当初委托58到家平台来服务，就冲着这个平台名气大、资源多，但没想到最终的结果让人遗憾。

刘女士告诉扬子晚报采访人员，她还曾经通过一个家政APP平台找熟练的家政保姆，结果对方在她家待了一个月之后，他们发现在这个熟练工并不熟练，对方这才坦言自己原来是服务员，并没有家政服务经验。

调查

两大家政APP平台信息都不透明

为了进一步了解家政APP平台消费的实际体验，扬子晚报针对市场上声誉较高的两大APP平台展开了调查，结果发现隐忧确实不少。

扬子晚报消费评审团采访人员以消费者的身份，登录了好慷在家的APP平台。该平台给消费者提供了诸多家政服务套餐，只要付费，家政人员就可以上门提供服务。

采访人员向平台的客服人员提出想给老人预约家政服务，希望对方能够提供资质或是评价好的家政服务人员。该平台客服人员先是没明白采访人员的意思，采访人员随后再次解释，想知道如何判断上门的家政服务人员的资质。客服人员对此表示，采访人员可以先下单接受服务，如果不满意，可以帮采访人员将保洁员拉黑，不再为采访人员服务。

采访人员随后问，在提供服务之前需不需要签订安全协议，例如如果家中物品受损等情况出现后怎么赔偿等，对方明确表示没有协议，如果发生纠纷，可以找客服反馈，会进行登记和处理。

扬子晚报消费评审团栏目采访人员登录了58到家APP，点击进入该平台，里面的内容相当丰富，保洁清洗、保姆月嫂、搬家运货、房屋维修等服务都可以在平台中找到。采访人员点击进入“保洁清洗”一栏，点击“日常保洁”，栏目内除了表明相应的时间和服务价格之外，强调自己的服务团队是“菲佣培训精细服务”。平台自称自己“非中介，自由培训基地，保洁师均经100课时国际菲佣标准培训，4轮严密考核，仅10%通过率，只为给你更优秀的服务者”。