低价机票为何总抢不到?媒体调查:不是你的问题( 二 )
当北青报采访人员返回航班搜索页面重新搜索并选择该航班后,又收到了“系统错误,请稍后再试”的页面提示,多次尝试后,甚至还出现了无内容显示的空白页面。随后,北青报采访人员又点击了同一页面上价格较低的另外一个航班,进入支付环节后,页面上出现“该航班价格升高了97元”的提示。
此后,北青报采访人员多次尝试在携程APP、去哪儿APP上搜索北京飞东京、纽约、伦敦等热门国际航线的低价航班。其中,去哪儿APP上10月1日北京飞纽约肯尼迪机场的一个低价航班,在支付环节出现了“该航班价格降低了125元的”提示,其余大部分航班则可以正常支付。
焦点一 低价票为何有时抢不到?
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为何低价票有时候会抢不到呢?业内人士透露,这种机票价格波动的情况被称作机票变价。为何会出现这一状况?据悉,大部分的机票运价、舱位库存都是由航空公司委托给GDS(全球分销系统)管理的,用户使用去哪儿等OTA(在线旅行平台)机票搜索引擎时看到的报价数据会经过至少两个传输步骤:航空公司上传GDS系统、再由GDS系统传输给OTA。
而不同的GDS之间由于涉及到数据传输的方式方法不同,在调取航司库存报价时会存在一定的时间缓存和误差。航空公司的舱位及其对应的价格在实时变动,而这些数据在二次传递的过程中存在时间差,让机票信息在OTA平台上的显示与实际信息不符。而用户在支付时,系统会进行校验,与航空公司的最新‘库存’进行匹配。如果价格不一致,系统会发出提示,告知用户价格变动。”
此前,某旅游预定平台曾发现多个在平台报价的代理商在获取泰国狮航某一航线的报价时,用户购买成功率很低。在最严重时,这一航线在该平台报价的用户购买成功率曾一度低于20%。
“一般OTA自营机票业务都会存在一到两小时的缓存,在预订量增加的情况下,缓存的情况还会更为严重。”北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广说,还有一种情况是OTA作为第三方交易平台,是由各代理机构或商家在该平台上进行机票销售,由于增加了信息传递环节,机票信息也会出现与实际情况不符的现象。
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