精装房热水器质量问题不断如何解决成难题（原标题：8个月精装房热水器水流不断

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本文标题：精装房热水器质量问题不断如何解决成难题

（小编提示您本文原始标题是：8个月精装房热水器水流不断消保委：三包期从交房日算起）

非人为损坏业主不担责

入住精装房才8个多月，开发商统装的热水器就出现了故障，水顺着卫生间墙面不断往下流，这让业主冯女士傻了眼。虽然报修过后，物业带人上门进行了修理，可问题依然存在。冯女士很茫然，精装房统装家电出了问题，究竟该谁负责处理，是物业还是开发商，或者是家电销售方?

冯女士去年购买了相城区天虹商业广场的精装公寓，去年12月31日顺利交房，她第二天就欣然搬进了新家。入住8个多月后，大约一周前，她发现有水从卫生间吊顶沿着墙面往下流。水流很大，哗啦啦往下淌。有时有，有时没有。明显能看出来，整个吊顶上面都是水。物业前来查看，确认是封闭在吊顶里面的热水器引发的问题。

此后，物业带了一名师傅前去修理。吊顶被掀开，师傅看过以后说修不好，只把热水器阀门调小。为了排水通畅，还从漏水的地方引了一根细管子，在淋浴房上方吊顶墙沿位置凿了个小洞，管子被引到此处，漏的水就全部流到了淋浴房地上。冯女士对这种处理方式很不满意，“水还在时不时往下流，只是比以前小了一些。晚上睡觉的时候，明显能听到声音，就跟水龙头开了一条细流一样”。物业对此表示无能为力，只能继续为冯女士报修，等待热水器的维修师傅再次上门。

才8个多月，精装房的热水器就出现这样的问题，且无法维修。如果维修师傅再次上门给出的依然是这样的答案，那冯女士是否只能自认倒霉呢?

市消保委调解员朱佳斌表示，精装房中开发商统装的家电，其发票日期远在交房日之前。如果仍然按照发票日期计算三包时效，显然是不合理的。对于消费者而言，三包期不仅大大缩水，甚至可能已经不再享受三包。因此在这类纠纷的调解中，应以消费者收到商品的日期，即交房日为三包的起始计算时间。交房之后，开发商会将售后延保责任交付给物业公司，一旦在三包期内家电出现非人为的质量问题，业主是不应承担任何责任的。目前，冯女士可要求物业出面，直至问题解决;也可以自己联系热水器生产厂家，如确实无法维修，厂家应当免费为她更换一台新的热水器。