游客恭王府内给朋友做讲解被阻拦？回应：因游客讲解声音大( 三 )

2025-12-30

　　随后，恭王府博物馆公共教育与景区管理部主任陈桂兰，向北青报采访人员解释了不允许博物馆外的导游进恭王府进行讲解的原因，“恭王府博物馆内有很多门槛、山石，许多通道和大门的宽度也有限，如果进入太多的导游进行讲解，会影景区内游客的通行。而把团队游客统一组织起来进行讲解，会让游客有组织地前行，能够维持景区的参观秩序，也给游客以更好的体验。”陈桂兰说，“另一个原因是，因为博物馆内的导游都经过培训，但是很多没经过培训的导游进行讲解时会编造历史，我甚至听过有导游说，和珅是太监、慈禧是恭亲王的夫人这样荒诞的说法。”

　　陈桂兰表示，除了景区内统一的免费团队导游，散客还可以选择自费请博物馆内的导游讲解，收费标准是5人及以下收费200元，或者租赁讲解器，一次30元。同时，博物馆内还有志愿者提供免费讲解。

　　对于本月7日发生的“工作人员劝阻游客自己讲解”一事，陈桂兰说，之所以劝阻路先生讲解，主要原因还是他在展厅内讲解的声音太大，吸引了很多其他游客过去听他进行讲解，这会影响到其他游客观展。

　　陈桂兰表示，恭王府内的导游在带领游客时，是不会在室内展厅进行讲解的，这也是为了保证其他游客的观展体验。陈桂兰也提到，看到路先生的帖子后，已通过电话与其进行过沟通。

　　陈桂兰随后为北青报采访人员提供了一段事发时的监控视频。

　　这段视频显示，路先生当时在葆光室的东耳房内为周围的几人讲解，跟随者有十多人。随后，一名工作人员从另一个房间走了过来劝阻路先生，“工作人员和路先生分别在两个房间，他当时的声音是很大的，要不然我们的工作人员不会听见并赶过去劝阻的。”她说，“我们无法阻止游客间的个人交谈，但是最好能够在展厅外进行探讨或讲解。”

　　旅发委工作人员

　　如果不带团只为朋友讲解没问题

　　北青报采访人员查询发现，《北京市旅游条例》第31条规定，故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、明十三陵、周口店北京人遗址等列入世界文化遗产名录的景区实行讲解员管理制度。在前款所列景区内，为团队旅游提供讲解服务的，应当取得景区讲解员证。景区讲解员由景区负责管理，经培训合格的人员，由景区颁发讲解员证。未取得景区讲解员证的人员，不得在前款所列景区内从事团队旅游讲解活动。

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