出租车司机要求乘客下载软件现象频发被拒竟让乘客中途下车( 二 ) 出租车

李先生一开始觉得麻烦不愿意，在出租车司机的一再劝说下，还是下载了新的打车软件付了费用。“折腾了好一会儿才下载好，最后几个打车软件费用对比下来好像也没有便宜多少。在乘车的途中，还经常听到司机在微信里和同行们聊，今天下载了多少单，还差多少单。所以现在出租车司机让乘客扫码下载软件现象应该还是挺普遍的。”李先生说。

8月20日，采访人员用“滴滴”软件叫了一辆出租车从报业大厦到新街口地铁站。刚上车不久，司机就建议采访人员不要用“滴滴”付款，用“嘀嗒”软件付款会便宜不少。在采访人员的询问下，司机解释：现在很多出租车司机都这么做，会向用其他打车软件上车的乘客，推荐下载“嘀嗒”打车软件，向“嘀嗒”软件引流。

问及为什么会这么做？出租车司机无奈地说：“因为现在大多数人出门都会用‘滴滴’叫车，出租车现在生意不好做。‘嘀嗒’软件刚进入市场不久，现在对司机的奖励比较丰富，每天满多少单会有奖励。除此之外，如果出租车司机能推荐乘车人下载‘嘀嗒’，还会获得额外的现金奖励。所以出租车司机都会想尽办法推荐乘车人下载软件，通过所谓‘刷单’，能比平时多赚不少。”

采访人员为了探个究竟，下载了“嘀嗒”软件，发现该软件只做出租车和顺风车业务，私家车是没有办法入驻该平台的。对于刚注册的新用户可以领取新人大礼包，里面有几张面额为6元的抵扣券，在叫出租车最后付费的时候可以抵扣费用，比平时叫出租车能便宜不少。但是相较于“滴滴”平台，还是要贵一些。

遇到这样的情况，市民可以怎么做?

出租车司机要求乘客下载打车软件现象频发，给乘客造成不良的乘车体验。对于因为乘客不愿扫码下载打车软件，司机让乘客中途下车的情况，乘客到底该如何做？

采访人员就此问题采访了南京市客管处出租车投诉处理中心负责人万建春，他表示：“对于未到目的地司机让乘客中途下车，乘客可以有权拒付车费，并且通过有效途径投诉。”根据《南京市城市公共汽车出租汽车客运管理条例》第二十三条规定：出租车司机未按照规定出具合法有效的车费票据，在营运途中无正当理由中断服务的，乘客可以拒付车费。

采访人员就出租车司机频繁让乘客下载软件刷单问题，询问了“嘀嗒出行”。“嘀嗒出行”平台一名客服人员称，如果发现司机违规刷单将被封停账号，平台系统如果检测出司机有刷单行为，会立刻封停相应的账号，平台账号一旦被封停，司机便无法再次注册。对于乘客拒绝下载软件，出租车司机中途丢下乘客的行为，该客服人员解释，如司机态度恶劣、爽约失联，以及绕路多收费行为都属于严重服务违规，平台会依据服务行为对其进行扣分和禁听处理。建议乘客遇到问题，除了联系平台外，还可以向其所在出租车公司反馈投诉。