徐州游客被旅行社忽悠港澳游遭强制消费( 二 ) 出去旅游是件高兴的事

王女士说，他们出发前，和上海鲜福生物科技有限公司确认过港澳游没有强制消费。她提供的截图显示，让她报名的业务员称，想买就买，不买就不买，没有强制消费。

“我们很多客户感觉上当受骗。如果是知道公司组织的是零元团，需要消费，我们就不参加了。”王女士说，20号，他们被带到澳门，21号被带到珠海，整个行程他们进了9个店，在香港就进了5个店购物，而在珠海时，还有客户因为不满，和导游冲突，最后报警。

他们已经与公司负责人交涉了，公司负责人表示，他们和旅游公司签订协议中，有不强制消费的约定，他们公司正在搜集证据，交给律师。 8月29日下午，采访人员电话联系了上海鲜福生物科技有限公司营销负责人宋经理。宋经理表示，他们公司组织老客户到深圳开会，旅行公司联系他们，可以参加港澳游活动并承担一定住宿费用，而游客需要到购物店转一圈，呆一个小时就行，并承诺不会强制消费。

“被旅行社忽悠了，确实闹得不愉快。”宋经理说，但店家也不算强制客户消费，因为很多客户没有花钱，有的客户是自愿消费，店家不会强买强卖，更不会抢钱。他也承认，当地导游有说难听的话，并有一些恐吓客户的语言等。宋经理说，他们公司业务员还和导游打了一架。而为了客户早点从店里出来，公司也花了钱买东西。宋经理说，公司为客户港澳游支付了路费以及一些景点费用，但一些大巴路费明显不合理，而景点有的没去成，最后客户意见很大。宋经理说，他们正和旅行社交涉强制消费的问题，以及他们公司的损失等。而他们公司也在安抚客户，给客户送些小礼物等。他称，如果和旅行社协商不成，就可能通过法律途径解决，但对于旅行社具体名称，宋经理表示不清楚。

江苏圆点律师事务所张孝明主任表示，游客参加的是公司组织的活动，而公司与旅行社签订了合同，确实可以以公司名义起诉旅行社，如果存在强制消费情况，旅行社应该承担责任。