以工匠精神追求卓越 光大银行实现对公开户四位一体( 二 )

自年初全行开展强化对公开户服务以来,各网点积极落实推行对公开户专员制度、推广四位一体服务、涌现出一大批工匠柜员,她们因地制宜、精雕细琢每一个开户细节,在北京、长沙、青岛等分行,部分先进柜员积极创新,在各自的窗口不断提升开户时效,一个下午新开3、4个对公户......

开户痛点唯快不破,但是光快还不够,一定要有内力,有品质。对公客户的服务不是短跑也不是马拉松,它比马拉松还长,开户只是对公客户阳光服务的第一个环节。我们常说,一个好的服务品牌是一连串的好故事,然而如果没有工匠精神打造,再好的品牌故事也只是金玉其外。正如马修·克劳福德所说的那样:“工匠精神简单地说,就是自愿把事情做好,因为这代表一种荣誉。即使没能做好,也会感到憎恶和耻辱。”

“工匠精神是一种改变未来的信仰、力量和情怀,在全行阳光服务的沃土里,每一家分行、每一个网点都将结出更为丰硕的果实。”光大银行相关负责人表示,光大对公四位一体开户,服务的每一刻,期望客户都可以感受到!


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