工作人员代签私教合约顾客要求退款惹纠纷近日

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本文标题：工作人员代签私教合约顾客要求退款惹纠纷

近日，市民乌先生向本报反映，他两年前在清扬路茂业的一家健身房办了会员卡，不过直到今年4月才买了私教课准备好好健身，哪知健身课还没开始，他就被忽悠了。

乌先生说，今年4月他买了私教课，费用是4000元。因为没带银行卡，他便带着教练到自己家中取银行卡。这名私教随身携带了便携式POS机，但刷了几次都刷不出来。“这时这位私教提出让我把卡给他带回去刷，我就把银行卡和密码都给了他，让他带走了。”

当晚私教打来电话，说一不小心把4000元刷成了6000元。乌先生当时便让对方退还多刷的钱，私教却表示多刷的钱需要以课程形式重新卖出去，这样才能还钱给乌先生。随后乌先生在对方的要求下又买了11000元的课程，对方的理由是“买了后就会帮我把课程卖出去，就可以还钱了”。

随后采访人员来到这家健身房了解情况。乌先生所说的那名私教表示，前后两份私教合约都是乌先生认可并签字的，其中后来的一万多元课程是专门给乌先生设计的。但是对于乌先生反映的多刷了金额的情况，该私教一口否认。乌先生表示，第二份合约确实是自己签字的，但是第一份6000元的合约他并没签过字，“因为他说能帮我退款，不然我怎么可能再办一份”。

采访人员随即提出想看两份合同的原件，健身房经理却说合约存档在总部，只能拍照过来。半小时后，采访人员看到了两份合约的照片，两份合约上乌先生的字迹肉眼便能看出有很大的不同。最终，健身房经理承认第一份合约是工作人员代签的。见对方承认问题，乌先生表示要将两份私教课都退掉，但经理表示只能帮乌先生将课程转让，尽量在10月份把钱退还乌先生，不过按照合约，要收取20%的违约金。对经理提出的解决方案，乌先生并不接受，坚持要退款。长时间协商未果，乌先生表示将走法律途径维权。

业内人士提醒，对于办储值卡等预付费服务，办卡前要考察经营者的资质、经营状态，选择卡的种类时要做到理性消费，根据自己实际情况选购，避免一次性交款太多；签办卡合同时，要明确约定服务的内容，如服务使用范围、有效期限、退转卡规定等，不要轻信商家的口头承诺；同时要记得索要发票、保留书面证据。