一张国庆节出行机票 多家OTA平台捆绑销售( 二 )

  分析

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  机票搭售为何屡禁不止?

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  “其他收入”下降,默认搭售更隐蔽

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  电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,很多消费者通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票、火车票,图的是方便,可以避免下载多个APP。支付宝、淘宝渠道入口链接的平台为飞猪,根据抽查评测结果显示,目前已无搭售情况出现。而通过微信小程序购买机票火车票,实际承接方为同程、艺龙。同程、艺龙在微信小程序和APP端的搭售方式存在差异,微信默认搭售产品比APP端更多、更隐蔽,值得消费者注意。

  陈礼腾指出,由于搭售产品的利润率较高,交通票务订单量大,机票等交通票务的销售方式整改,对OTA的营收和毛利短期内产生影响。携程CEO孙洁在2018年第二季度财报解读会议上表示,二季度毛利率80%,同比下滑3个点的原因,首先是机票业务营收调整带来去杠杆的影响。途牛2018年二季度财报中也提到,二季度的“其他收入”较2017年下降27.4%,主要源于金融服务收入和保险服务费收入的下降。

  《电商法》明令 禁止搭售

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  情节严重可处罚20万-50万

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  据WIND资讯及陈礼腾介绍,中国民航局运输司早在2017年8月就发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。2018年1月,交通运输部拟发《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》,其中第七条明确规定“承运人或者销售代理人在销售客票时,不得以默认选择方式为旅客做出购买付费服务的选择”。民航局运输司司长刘峰表示,通过互联网销售平台购买机票时,机票预订页面将“贵宾休息室”、“保险”等附加服务设置为默认选项,侵犯了旅客的知情权和自主选择权,此前民航已发文禁止,新发意见稿则将该要求上升到规章层面并增加了法律责任。刘峰还指出,民航局行政机关将加大督查力度,严处违规行为。


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