女子欲退掉在健身会所办的健身卡 却遭店家拒绝( 二 )
签完字后店家再打印上去的。王女士回忆称，当时在健身所签完字，店员告诉她需要把双方的合同都拿到办公室里盖章。“合同里印着不能退还字样的区域我在签字的时候记得是空白的。”
采访人员从王女士提供的合同截图上看到，该合同大部分为黑色字体，在使用备注一栏，用蓝色字打印了“此卡不可转让及退卡”。是否真如王女士所说呢？采访人员联系了康慈健身会所。工作人员告诉采访人员健身卡是不可以退的，但考虑到有一些客户确实不方便再来健身，会帮忙转让健身卡。工作人员称，办卡时会把客户具体信息连同不可退卡的备注等内容一同打印上去，不会出现先签字后盖章的行为。
消保委：消费者如能提供相关证据
可以要求商家退款
消保委朱佳斌告诉采访人员消费者办理的健身卡能否退卡，具体由跟商家签订的合同决定。如果合同上没有明显权责不对等的条款，双方就需要履行合同所规定的内容。如果商家违约，消费者可以解除合同，并要求商家退还相关费用，如果消费者违约则需要承担相关的违约责任。
朱佳斌说，王女士如果有店员承诺过可以随时退卡，或是签字时备注内容空白的相关证据，就可以解除合同，要求商家退款。而现在问题的关键是，关于商家在合同上添加“此卡不可转让及退卡”条款，仅仅是王女士的猜测而已，她并不能提供相应的证据，而且，王女士也没有关于商家办卡时承诺“随时可以退卡”的证据。
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