明日南京北上火车票售罄今日预计超26万人乘火车( 二 )

2026-01-13

合理开设售取票窗口，扩大自助取票机的设置点位，在南京站南北候车室内增加12台自助取票机，方便旅客换取车票。不断提升南京南站40个“人脸识别”实名制验证方式智能化，单名旅客通过时间由原5秒降至2.9秒，大大提高旅客进站验证的效率。在南京南站推行智能导航系统。旅客通过手机下载登录“12306出行”APP，在系统指引下自助实现车站范围内乘车、进出、购物、用餐等全方位的智能导航体验。旅客在12306网站订票的同时，也可自选在南京站、南京南站办理：订送餐服务，土特产和随身携带品的“便民托运”服务，具体事项登录铁路12306官网查询。同时，车站依托“158”雷锋服务站设置整洁温馨的爱心服务区，为老幼病产孕等特需旅客提供周到的候车服务。招募社会志愿者，为广大旅客提供问询、引导和秩序维护等志愿服务。加强与站区周边地铁、公交、出租等市内交通保持信息畅通，遇紧急情况加强协调联动，安排客流疏导。

通讯员祖韬采访人员陈彦

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