换乘10分钟 从南京出发乘广深港高铁去香港注意事项( 五 )

办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。跨境列车退票需要收取手续费,提前15天或以上退票,将收5%的票价作为手续费;提前48小时至14天,收取30%的票价作为手续费;开车前48小时以内退票,将收取50%的票价作为手续费。

NO6.儿童乘车不需要取票?成人儿童都需取纸质票

“为了带小孩体验一下动感号列车,早早在网上买好了票,可到了现场才得知,小孩的票需要到人工窗口取票。乘车的人太多了,我们足足排了半个多小时,时间好紧张。”来自武汉的刘女士说。采访人员看到,现场就有不少国庆节带孩子来旅游的家庭,因为孩子取票问题而误车了,不得不改签。

铁路部门介绍,18岁以下,且身高1.2米至1.5米之间的小孩需要购买儿童票。在12306上使用什么证件订票的,就必须持该证件取纸质票。有二代身份证的就可以到自动售票机取票。另外,成人必须换取纸质车票后才能进站乘车,且内地途径购票必须内地途径取票,香港途径购票必须香港取票。采访人员提醒,家长带小孩前往香港,需要留足排队取票时间,以免误车。到到达西九龙站,建议至少提前45分钟到达车站办理出入境手续,因为安检、过关需要时间。发车前5分钟停止上车。

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广深港高铁香港段开通以来,已有超过23万乘客使用。港铁估计,十一黄金周高铁平均乘客量有机会超过通车首日,目标是超过8万人次。届时西九龙站每日会加派300名员工,5个内地票务柜位和8台自助取票机。


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