南京人假期生活:没有会员玩不转 游戏烧钱突破天际( 三 )
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当泛娱乐成为付费主流,互联网公司的会员数也在节节攀升。据了解,亚马逊Prime会员数量已超过1亿,腾讯二季度财报显示腾讯视频付费会员已超过7400万,京东Plus会员破1000万,来自会员服务的收入已经稳占爱奇艺收入的四成以上。
在业内人士看来,互联网公司、传统企业卖会员一方面可以获得额外收入,另一方面在获客成本越来越贵的趋势下,从一个老客户身上挖掘价值,成本可能远远低于发展一个新客户。但是,付费会员的本质是先交钱再获得服务,用户可能会一试,但如果用户认为会员服务不值这个钱,就不会续费,甚至永不回头,获得一个会员很难,留下一个会员更难,让一个失去的会员回头难上加难。
有网友曾经调侃,“就因为我前女友是微博会员,觉得我不配她,才和我分的手。”前述所提的陈琦对《金证券》采访人员直言,“会员与非会员之间不存在鄙视链,选择成为会员,本质上还是因为对这项服务依赖度比较高,为了省钱、省时间。”
采访中,这些南京市民承认视频网站会员是刚需,但吐槽声音最大的恰是它们。不少人反映,充了VIP也躲不过“花式”广告,甚至有“会员专属广告”,《延禧攻略》播放过程中就有15秒为VIP推荐影片的广告。
因为是多家电商平台的会员,陈琦的体验是如果消费频次并不高,充会员意义不是很大。何女士也表示,微信里各家品牌发送的信息太多太杂,绝大多数都是直接删掉。
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