南京游客称五千元泰国游竟被拼到低价团，不购物还要被骂( 四 ) 泰国游

工作人员：康辉认可个人代理渠道，只要康辉财务有收款记录，没有合同也是认的。

采访人员：为什么客人团费不一样？会存在把高价客人拼到低价团的情况吗？

工作人员：把高价拼到低价，这个一般不会。团费价格不同，这个是市场常态，以国庆期间泰国6天5晚游为例，如果收客情况好，报价三四千也有，如果收客情况不太好，一两千价格也行，毕竟前期已经压了钱在包机上，如果收不到客，康辉也会亏本低价卖。

采访人员：实际购物点比合同上多？会存在这种情况吗？如果有这种情况，康辉怎么处理？

工作人员：一般不会随便增加购物点。如果真的是增加了，经查情况属实，客户可以凭合同来索赔，康辉会按照每增加一个购物点赔团费全款10%来操作。如果存在强制消费，会赔偿客人团费全款20%。而像上面提到的没有合同或者只有 " 三无 " 电子合同的客人，根据康辉财务记录证明，也是可以索赔的。

采访人员：导游在出行前是否应该提醒客人注意当地法律法规风俗？导游辱骂客人，康辉怎么处理？

工作人员：一般出行前都是有出行通知书，在机场导游也会给大家讲注意事项，如果没有讲，是不对。客人在旅游当地违规被罚，属于游客个人行为，康辉不会做赔偿。如果导游骂客人，康辉对客人是没有金额赔偿的，只会批评教育该导游，对导游个人进行处罚。

康辉旅行社工作人员的回

南京游客称五千元泰国游竟被拼到低价团，不购物还要被骂。来源是：现代快报。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：泰国游,南京,康辉。

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是否符合《旅游法》？

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采访人员查询了相关法律法规，《旅游法》提到，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社基本信息。

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