市民办健身年卡需399元 使用时被告知额外收费( 二 )

市民办健身年卡需399元 使用时被告知额外收费

健身房规定晚高峰时间18点到21点,每锻炼一小时加收10块钱,景女士粗略的算了一笔账,一天按2小时算,一个月就要600块钱,一年就七千多。与景女士一样,采访中采访人员还遇到一位也是办了399年卡的市民,她表示销售人员也没有提前告知她要加收费用的事情。那么办理健身年卡要额外加收费用,销售人员是否提前告知了呢?随后采访人员来到了健美丽人泉山美墅店了解情况。

市民办健身年卡需399元 使用时被告知额外收费

健身房的一位负责人告诉采访人员,他们在顾客办理健身卡的时候都会告知,而且店面也有相关的公告。然而景女士坚称,健身房在前期的宣传广告中和签订合同时,并没有注明年卡附加收费的问题,对此,健身房负责人表示合同上已经注明,但是在现场,这位负责人未没有拿出景女士合同原件。最终在采访人员的协调下,健身房负责人同意全额退款。

那么如果宣传时未并说明需附加收费,但合同上却有相关条款说明,这种情况下是否构成虚假宣传呢?我们也咨询了律师。律师表示,广告的内容跟消费者健身房办卡的过程当中,合同的条款以及双方谈的内容,如果存在明显不一致的地方,有可能涉嫌虚假宣传。不过,原则上是以合同为准,但是合同上要加了限制性的格式条款,商家有义务提醒消费者。如果没有证据证明商家进行了提醒,则可以认为格式条款为无效。


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