女子拍摄写真 体验价198元最后却花1200多元( 二 )

采访人员探访:套餐折上再折,销售很会“撩”人

昨天,采访人员以顾客的身份前往相城区繁花邻里北楼的茉莉花开。咨询销售,她告诉采访人员,198元的体验价是上海总店店庆时推出的,目前已经没有这个活动了。

对于这个活动的“引流”功能,她并不讳言。她说,古装写真均价一般都要两三千元一套,198元体验价是一个“引流套餐”。被这个套餐吸引到店的顾客,很少有不额外加钱升级套餐的,“大约十个人里只有一个坚持只花198元”。因为198元套餐只做实体相册,不提供电子底版;衣服的挑选余地也小。所以,消费者大多会选择更好的额外服务。她坦言,真要都只拍198元的套餐,店里就不赚钱了。

采访人员表示,希望先少花点钱体验一下。销售推荐了一款1999元的套餐,可以打85折,套餐包含3套衣服、12张10寸照片的相册和电子底版等。如果使用店方的胸贴、甲贴、纹身贴等,则需要另外收费。这名销售把这些材料的价钱明细都一一报了出来。见采访人员还在犹豫,她又报出了一个1499元的价格。她说这是当天预订价,只要当天就订下来,不仅享受价格优惠,部分内容还可升级。

见采访人员还是起身向门外走去,这名销售带着点神秘感说:稍等,我‘诱惑’你一“下,给你一个别人不敢给的价钱,你千万别对别人说。”这“诱惑”还不是这名销售能给出的,她请出了他们的销售经理。经理给出了999元的套餐价,价格低了不少,可服务还往上升了,更是表示可安排首席团队来拍摄。当采访人员再次表示当天不会预订时,经理报出了850元的“内部价”。真怕自己会禁不住“诱惑”,采访人员推开门快步离开了。

消保委:关键看事前是否说明,承诺是否到位

采访人员就邹女士拍摄写真的经历咨询了一名曾开过多年影楼的圈内人。他说,拍一套写真,从选择服装到化妆、拍摄,最后修片、选片、制作相册,整个过程花费的时间精力都很多,198元的套餐确实无利可图。在低价吸引顾客的基础上,影楼建议顾客升级套餐,并在选片时有偿提供电子底版都是业内很普遍的做法。

市消保委调解员朱佳斌认为,消费者需要注意的是,影楼198元的体验价宣传,是否对项目、服务和收费构成进行了明示。如果进行了明示,消费者也认可,商家的行为不违反相关法律法规。在拍摄过程中,有增值服务收费的话,商家需要明码标价且提前告知。如果消费者有证据证明商家没有尽到告知义务,可要求店方退费。


推荐阅读