常州天价水费单：3个月用水770吨要交5203元( 二 ) 3个月用水770吨

实际上，在收到这张水费单之前，姜女士家里的自来水曾被停过一次，“打电话到自来水公司问，接线员说是抄表异常，所以才把阀门关了。”姜女士称，当时，在他们一家人百般催促下，自来水公司派了一名检测员到现场勘查，“我们家的总阀关了，水表还在疯转。”一番检查后发现，原来是表后管道漏水悄悄制造了上述天价水费单。

姜女士向采访人员提供了一份盖有常州市佳安物业管理有限公司公章的申请单，其内容明确：“常州市新北区薛家镇怡景名园3幢乙单元XXXX室业主反映家中用水量过多，经由维修师傅现场查看系自来水总管破裂造成漏水所致。而自来水总管破裂是由于年代长久，小区地面沉降造成的。”也正因此，物业公司帮助业主向自来水公司申请减免这部分水费。

这份申明客观证实，姜女士家产生的770吨用水数据并非实际使用量，主要是管道漏水导致的。

水表装在小区楼下，天价水费究竟该谁买单？

据姜女士介绍，收到天价水费单的并非他们一家，在她所居住的怡景花园小区内，至少有3家遭遇了相同情况，只不过姜女士家的数据最大。既然造成天价水费单的原因已经找清楚了，由此产生的费用究竟该谁来承担呢？姜女士称，为了解决这一问题，她找过自来水公司，但对方不愿承担责任。后经物业公司协调，自来水公司才勉强同意免掉总额1200多元的污水处理费。

对于这样的结果，姜女士颇为不满，据她介绍，正常情况下，水表一般会安装在用户所在的楼层，但怡景花园小区自来水管道设计比较特殊，尽管自来水入户总阀安装在各自房屋内，但用户的水表却都安装在楼下绿化带里。“我们住在10楼，不可能破坏到楼下的自来水管道，所以漏水产生的额外费用也不应该由我们来承担。”姜女士认为，在检查过程中已经明确漏水是地面沉降导致自来水表后总管破裂引起的，而倘若水表安装在用户所在楼层，表后管道就不可能因为地面沉降遭损坏。

11月7日，采访人员找到常州通用自来水有限公司薛家分部，一位徐姓负责人表示，必须经负责公司宣传的人同意才能接受采访。根据该人员提供的号码，采访人员联系了自来水公司宣传负责人陈晓亮，但电话被挂断。随后，采访人员又向该手机号码发送短信，表示想采访了解情况，但截至发稿前，并未收到任何回复。

“水确实是漏掉的，如果我是业主也会觉得委屈。”小区物业管理公司副总蒋先生向采访人员透露，由于早前没有明确规定，很多老小区在建造时都将水表留在户外，导致类似情况频繁发生，“我经手处理过很多了。”蒋先生称，按照现行规定，表后产生的问题确实应该由用户承担，但像姜女士这样的情况比较特殊，“正常水价只有3块左右一顿，姜女士的天价水费是按照阶梯水价叠加形成的，我们已经帮助业主打了减免费用的申请，另外也在积极跟公司沟通，在力所能及的范围内尽可能减少业主损失。”