家长为孩子报名留学辅导课没法上 退款又一波三折( 二 )
昨天，采访人员来到小莺出国苏州公司。工作人员承认，此前“可能由于与‘日式私塾’合作失败”，导致课程在10月出现了一些混乱，但目前已经恢复，全都正常授课。退费的方案已经出台，但退费细节客户还是需要联系总公司的负责人，因为目前苏州地区的负责人已经离职，退费由公司负责人陈先生负责。这名工作人员向采访人员提供了陈先生的联系方式，但截至发稿，陈先生的电话始终无人接听。
王女士说，关于这件事，小莺出国发布了一个业内通告。通告称，此次事件是由于一名工作人员“背信弃义”，“联络东京的兼课老师，连续策划针对小莺出国学员的停课，导致一部分学员上课受到影响”。对此，王女士表示，我不“管他们内部出了什么问题，只希望能够早日联系到他们的负责人，拿到退款。否则，我只有继续向市场监管部门投诉。”
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