留学辅导课没法上 近7万培训费何时才能退还( 二 )

昨天,采访人员来到小莺出国苏州公司。工作人员承认,此前“可能由于与‘日式私塾’合作失败”,导致课程在10月出现了一些混乱,但目前已经恢复,全都正常授课。退费的方案已经出台,但退费细节客户还是需要联系总公司的负责人,因为目前苏州地区的负责人已经离职,退费由公司负责人陈先生负责。这名工作人员向采访人员提供了陈先生的联系方式,但截至发稿,陈先生的电话始终无人接听。

王女士说,关于这件事,小莺出国发布了一个业内通告。通告称,此次事件是由于一名工作人员“背信弃义”,“联络东京的兼课老师,连续策划针对小莺出国学员的停课,导致一部分学员上课受到影响”。对此,王女士表示,我不“管他们内部出了什么问题,只希望能够早日联系到他们的负责人,拿到退款。否则,我只有继续向市场监管部门投诉。”


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