双十一买的快递如何？南京已接到1017件消费维权( 二 ) 双十一已经过去11天了

付了不能退的定金，交尾款时发现价格竟然变高了；双十一抢购的商品到手后，才发现降价了；双十二都快来了，双十一买的东西还没发货 …… 南京工商部门表示，今年双十一期间，这3类问题成为消费者投诉的热点。

据介绍，11月1日 -21日，南京12315平台共接收涉及双十一的消费维权类信息共1017件，较去年同期的1103条下降7.8%。其中投诉969件，举报48件。969件投诉中，商品类投诉957件，服务类投诉12件。商品类投诉中，投诉量较大的商品品类与去年基本一致，主要有通讯产品403件、家用电器290件、计算机产品80件。

第一品牌、全国第一家、全国领先 …… 当你打开购物页面，看到这些词汇，是不是有些心动？南京工商部门表示，双十一期间，他们以南京电商企业为监测对象，针对家用电器、电子产品、母婴用品、粮油副食、医疗器械5大商品种类，对南京市内主要网络交易凭条上2916家店铺开展定向监测。监测结果显示，广告禁用语问题比较突出。绝对化用语、虚假性词语和明示、暗示医疗效果出现次数最多，分别占商品总量的0.72%、0. 66%、0.61%。下一步，将对这些企业依法进行处理。（采访人员李娜）