姑苏区警方以高效警务管理模式共建守护百年老街( 二 ) （：多元共建守护百年老街）159名警力

走出警队，观前派出所以“党员志愿服务”为载体，联合热心企业、热心人士，推出爱心基金、爱心账户、爱心驿站、爱心连线和爱心救援等“五爱心”服务体系，5年来帮助受困外地游客1100余名；搭建覆盖大型商场、银行金融业等9个“党员服务”微信群，与群众积极互动、实时联系，第一时间掌握社情民意、第一时间收集意见建议、第一时间推送安防要点。

共同的信仰，汇聚广泛的力量。通过主动报名，辖区3000余名新老市民加入平安志愿者行列，商户经营者、停车场收费员、商场保安都成为了平安建设的一分子，他们通过“多走一米路”“多挥一次手”“多弯一次腰”，广泛开展交通秩序疏导、安全隐患排查、基础信息上报等活动，年均协助警方抓获盗窃违法犯罪人员50余人，以实际行动喊出“平安有我，苏州更美”的响亮宣言。

专群结合　构建共治共享新格局

11月20日上午，采访人员在观前派出所采访时，正好遇到了正在接受驻所律师纠纷调解的杨某。几天前，杨某在观前街一酒吧内与他人发生纠纷，被砸伤了脸。在处理中双方分歧较大，调解协议一直未能达成。驻所律师刘艳亭了解情况后，约了杨某在派出所见面，结合相关刑事、民事法律规定，给杨某提供了权威专业的解答。杨某非常认可，并当场接受调解结果。

据了解，“律师进所”模式始于2015年，最早的试点就在观前派出所。律师事务所每周定期让专职律师团队来派出所参与纠纷调解，同时派出所积极拓展人民调解渠道，建立“店铺主管——市场管理员——专职安保人员——民警”一条龙纠纷处理流程。

观前派出所教导员周炜告诉采访人员，辖区纠纷类警情高发，成为制约派出所发展、占据警力使用的重要因素。针对这一问题，派出所主动对接市场监督管理部门，在大型商场内设立人民调解驻商户工作站，将市场管理员、专职安保人员纳入义务调解工作，及时化解消费者和经营者之间的买卖纠纷。

利用定期召开的警企联席例会，观前派出所还定期组织大型商户，通报各商家消费纠纷警情、消费纠纷调处情况，分析消费纠纷产生的原因、特点等，通过预测预警预防，研究纠纷化解对策，不让小纠纷引发大矛盾。据统计，近年来，观前派出所年平均调解各类矛盾纠纷超过5000起，成功率达98.5%，在全国公安机关都堪称“老大难”的人员密集场所矛盾纠纷警情在这里大幅回落，同比下降18%。