市民投诉20余次公安部门规范化解恶意投诉（：南京经开区公安分局用规范化解恶意

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本文标题：市民投诉20余次公安部门规范化解恶意投诉

（小编提示您本文原始标题是：南京经开区公安分局用规范化解恶意投诉）

南京经济开发区公安分局近日收到12345渠道的市民投诉，称民警殴打自己，要求为其报销治疗费用。分局调查发现，该市民已累计投诉20余次，进一步调查取证后，确认其撒谎，属于“恶意投诉”，不予受理。针对一些社会人员借12345热线恶意投诉干扰正当执法，南京经开区公安分局创新打造“四一工作法”，探索12345涉警恶意投诉工单办理的规范流程。至10月底，该分局累计受理12345工单65起，其中恶意工单占16%，恶意工单按时办结率、及时联系率均为100%。

吴宏波