市政务办三措并举打造不见面审批新模式推进“不见面审批（服务）”是深化“放

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本文标题：市政务办三措并举打造不见面审批新模式

推进“不见面审批（服务）”是深化“放管服”改革的重要抓手，为进一步提升审批服务效能、巩固改革成果，市政务办积极创新服务举措，助力营商环境优化。

大力开展“不见面审批（服务）”的标准化建设，固化“先审后验”“快递收送”“全程网办”“专业代办”等标准化服务模板，建立发起、实施、反馈的全流程标准化运行机制，构建及时响应、上下联动、左右协调的工作格局。

按照清障提效、大力优化营商环境的要求，开展“不见面审批（服务）”的“一窗一品”活动，通过完善指南、优化流程、创新服务，形成窗口特色服务案例，实现改革成果由“一花独放”向“春色满园”扩展。目前已形成城管门头审批、交通海事船员注册、税务自助缴费、贸促会一般原产地证明等特色品牌案例。

全面推广“网上服务+EMS快递+自助取证”的服务方式，不断扩大免费“政务专递”的覆盖面，切实解决网上政务服务“最后一公里”的问题，目前已累计收送审批服务材料22万余件，节约群众和企业办事成本250余万元。

近年来，市政务办积极推进“一网通办”改革，打造形成了“不见面审批（服务）”新模式。构建全方位5A式“一网通”集成服务智慧政务平台，并成功跻身第二届中国“互联网+政务”50强。创新实施“网上申报、先审后验”“网上申报、快递收送”等标准化应用模板，全面推行“在线咨询、外网申请、内网办理、在线反馈”服务模式。

市政务办多方面工作走在全省前列。全省率先上线网页端、移动端“政务服务旗舰店”，对接上架特色服务应用59项；全省率先试点并实现审批业务系统中EMS快递流程的嵌入，去年11月份，实现“政务专递”服务政府“买单”；全省率先打造24小时政务服务“自助服务区”，推动办事大厅从8小时常态服务向24小时全天候自助服务延伸；全省率先完成“123”开头的政府热线整合，设立“一号答”专席，提供政务服务事项咨询、协同办理和建言评价，实现全天24小时的在线咨询、投诉、求助；开展不见面审批服务“一窗一品”活动，目前已形成50余项典型不见面服务案例，不动产窗口在全省率先推行不动产“线上登记”服务、交通海事窗口在全国率先打造船舶交易及船员注册不见面审批（服务）平台、城管窗口推出门头广告不见面审批，审批时限由法定的20个工作日压缩为7个工作日。