12358平台11月受理价格举报等52608件网购案件下降( 三 ) 据国家市场监督管理总局网站消息

　　全国12358价格监管平台数据显示，三季度以来，资源价格相关案件受理量呈上升趋势。本月，相关案件共计8007件，环比上升52.66%。其中，价格投诉962件，环比上升67.60%；价格举报1050件，环比上升53.51%；价格咨询5986件，环比上升50.86%。

　　具体来看，供暖价格相关案件受理量为1647件，同比下降36.99%，环比增长30.40%；电力价格相关案件总受理量4380件，同比增长507.49%（投诉举报主要关注的问题为用电价格过高、未执行降价政策、乱收费、转供电加价等），环比增长54.44%；天然气价格相关案件总受理量1347件，同比上涨11.78%，环比增长295.49%。与去年同期相比，供暖价格相关案件受理量下降，电、气价格问题更受关注。

　　互联网舆情数据分析结果显示，2017年11月以来，受全国多地区水电气暖等领域改革系列举措实施出台影响，舆论对供暖、供电、供气等资源价格的关注及情绪走势呈波动变化。2018年11月全国多地区迎来供暖期，舆论对供暖、供电、供气等资源价格的关注度达到99.69，环比增长2.84%，较2017年同期增长3.93%，舆论满意度环比增长2.51%，同比有所下降。

　　平台数据显示，从市民投诉、举报的具体问题来看，供暖价格相关案件中，反映最多的是每平方单价过高问题，共57件，占38%；其次是违规多收费（包括违规收取安装费、管道费、接口费、入网费等配套费用、基础热价供暖费等）问题，共43件，占29%；此外，收费不合理、供暖价格上涨、乱收费等其它问题也受到关注。

　　电力价格相关投诉举报案件中，反映最多的是价格过高问题，共359件，占59%；其次是乱收费问题，共121件，占20%；此外，还有未执行降价政策、电费明码标价不规范、用电价格私自上涨等问题。

　　数据分析结果显示，天然气价格相关投诉举报案件中，民用天然气价格最受关注，相关投诉举报案件共167件，占50.60%，主要反映价格上涨、价格过高和违规收取配套费等；车用天然气也受到较多关注，共159件，占48.18%，其中关于车用天然气价格上涨问题投诉较集中，共148件；此外，还有部分消费者反映商用天然气价格上涨、价格过高等问题。

　　下一步关注的重点领域

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