元旦小长假期间 ， 全省各市文化和旅游部门坚持24小时值班 ， 各级旅游质监机构高度重视、及早部署、周密应对 ， 坚持24小时人员在岗 ， 及时受理旅游投诉、咨询、举报 ， 确保在第一时间处理、转办和督办 ， 合理维护游客合法权益 。 假日期间 ， 全省各级旅游质监机构共接听游客咨询电话54起 ， 受理有效旅游投诉2件 ， 其中电话受理1件 ， 12301平台受理1件 ， 全部为景区类投诉 ， 均已得到妥善处理 。 （采访人员 赵丽娜）
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