来了来了！退役军人11条必知干货（战友传一下）( 六 )

答：对遇有特殊困难的退役军人和军属，根据其困难程度，在享受社会保障待遇基础上，给予临时性、应急性帮扶援助。鼓励各地结合实际拟订具体办法，为特殊困难的服务对象提供多渠道多层次的帮扶援助。

6．信访渠道将进一步拓展

答：信访工作要实行首办负责制，对来信来访反映的问题，各地要在规定时限内答复。将建设退役军人信访信息系统，逐步实现让信访人员可以通过网上信访、视频信访、电话信访等多种渠道反映心声。对落实退役军人安置保障政策不力、损害退役军人合法权益的单位和个人，严肃追责问责。探索建立退役军人法律援助机制和诚信体系，将相关待遇保障与现实表现挂钩，依法保障退役军人合法权益。

7．量化抚恤补助标准