无锡男子新家还未入住却遭热水器“水漫金山” 刚装修好的新家

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本文标题：无锡男子新家还未入住却遭热水器“水漫金山”

刚装修好的新家，还没有入住就被水泡了，而罪魁祸首则是厨房间从未用过的热水器。近日，家住香榭一品的潘先生便遭遇了这么一件糟心事，但是几趟跑下来，赔偿问题得不到解决，商家的回复也令他无法接受。

元旦当天，潘先生正好路过刚装修好半年的新房，就进去看看，没想到一开门就看到新房遭遇了大水，地板、橱柜和其他家具均泡在水里，“客厅还有书房都被浸泡了，水蛮多的，到鞋子一半的地方，估计有五六厘米高。”

顺着水流的声音，潘先生发现是厨房的热水器出了问题。从当时拍摄的视频上可以看出，发现情况时热水器内还不断地往外流着水，在地面上溅起朵朵水花。潘先生见状马上联系了热水器的售后，维修人员很快便上门检查，发现是热水器内部一个零件被冻坏了，又加上水管总阀没关，导致水从热水器内喷涌而出，最终出现了“水漫金山”的一幕。

更闹心的是家里的家具、地板也因为积水出了问题。事后，潘先生找铺地板的工作人员来检查，“他们说现在可能看不出来，里面肯定有水，过几天可能就会翘起来。”木制的地板上，部分地方已经有少许水印，房门上也有一角泡得裂开了。好端端的新家被泡，潘先生决定讨说法，一番联系后，潘先生很是失落，“我是在大礼堂齐家网买的，现在齐家网也没了，我找不到。后来售后说来帮我更换里面坏的东西，但是我书房的地板都泡了，还有门框都裂开了，这些他们说不负责。”潘先生认为，他家的损失应当由热水器厂家来负责，因为热水器的说明上所能承受的最低温度是零下15度，但是最近几天无锡的气温明显达不到这个温度。

采访人员联系上厂家的售后人员，工作人员解释说热水器本身质量是没有问题的，而且潘先生家所安装的热水器是带有自动防冻功能的，导致冻裂的原因是潘先生没有仔细阅读产品说明。“机器是去年5月装的，到现在没有使用过。在人不住的情况下，应该把总阀关了。”根据售后人员的提示，在热水器的侧面确实看到有使用说明，上面明确写着长期不用和遇到寒冷的天气时，用户必须使热水器始终保持通电状态，或者将热水器内的水排出。目前，双方仍在协商后续问题。　（甄泽）