相城一摄影店美工师突然离职 客户写真迟迟不到手( 二 )
苏州市消保委调解员朱佳斌认为，根据初步了解的情况，摄影店未能及时发送照片给顾客，责任在店方。发生此类情况后，摄影店应尽快告知消费者，以争取对方的谅解。目前，店方向消费者道歉并做适当补偿的姿态是值得赞许的。
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