候补购票服务
2018年12月27日起 ， 铁路部门在铁路12306网站（含手机客户端） ， 选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段 ， 开展候补购票服务试点 。
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票 ， 如遇所需车次、席别无票时 ， 可按日期、车次、席别提交购票需求 ， 并在预付票款后 ， 售票系统自动安排网上排队候补 。 当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时 ， 系统自动兑现车票 ， 并将购票结果通知旅客 。
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