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App报名系统崩溃 “艺术升”否认垄断艺考报名( 四 )

　　北青报：有的考生花费几百元购买VIP服务 ， 体验效果也不好？

　　李盛鑫：其实VIP这项是艺考服务卡 ， 包括58元的报考指南和598元的录取预测费用 。 所有的线上服务都是可以申请退款的 ， 如果认为购买的服务没有达到预期 ， 考生可以和售后服务人员联系 ， 我们进行退费 。 另外我们还是有自信 ， 因为报考指南服务去年也卖了几万份 ， 没有大面积的学生家长投诉服务不好的情况 。 当然也有部分考生退款 ， 按照数据 ， 去年退款的比例在0.8%以内 ， 只要是用户的反馈 ， 都会迅速完成退费 。

　　“并不是全部学校使用我们的服务”

　　北青报：目前多所院校都将“艺术升”作为唯一报名渠道 ， “艺术升”是否涉嫌垄断？


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