2018年吉林省公安“110”接报有效警情113.7万余起( 五 ) 2018年吉林省公

　　长春市公安局指挥中心制定相关工作规定，坚决杜绝接处警“冷、横、硬、推”问题发生，实现了接处警工作“零失误”“零投诉” 。白山市公安局110报警服务台加强警情回访监督，坚持每日回访，每周对县市区公安局接处警工作满意度进行通报，切实提高接处警服务质量和群众满意度。延边州公安局修订《延边公安机关接处警工作规范》，进一步明确接处警流程标准，提高警情处置效率。

　　“‘有事打110’已经成为很多人的习惯，但是有限的警务资源被警情之外的事情过多占用，就会浪费警力，延误出警时间，使紧急情况不能得到及时处理。 ”省公安厅指挥中心政委王洪旭说。据统计， 2018年全省110报警服务台接到的无效警情占全部报警电话的68.91% ，这让110报警服务台不堪重负。各地公安机关针对骚扰110、报假警等违法行为，深入开展专项打击整治，取得良好效果。

　　同时，为确保不属于警情范围的群众求助事项及时得到妥善处置，进一步延伸服务群众触角，各地公安机关指挥中心积极协调政府相关职能部门，逐步建立起分工明确、便民高效的非警务类报警分流处置机制，在服务人民群众等方面发挥了重要作用，获得了社会各界的理解和支持。