女子58万喜提豪车方向盘先后两次失灵原因是这样( 六 ) 当接到四川凉山州中级人民法院的二审判

随后，忧心的邓女士就近找了家汽车维修店去检查，检查的初步结果也是怀疑是一部旧方向机。

邓女士立即找到公司方面提出质疑，但是遭到公司的否认， “他们直接答复就是没有更换过，也不认可我的疑问。 ”

2017年4月19日，邓女士无奈之下只好投诉到西昌市食品药品和工商质量监管局“12315”消费者申诉举报中心，走上了维权之路。

该申诉举报中心主任罗珏说，邓女士投诉的这起案件看似简单，但具体的维权过程非常复杂。 “一开始，邓女士的诉求就是要求公司更换一个新的方向机。 ”罗珏介绍，在维护消费者合法权益的同时，也要维护商家的利益，因此希望双方通过调解协商。然而，公司方面否认拆卸和更换过方向机， “他们的态度很强硬，也给消费者说，要打官司奉陪到底。 ”