枫桥经验 云上呈现（社会治理在身边·聚焦科学化精细化智能化④( 八 )
冯某曾在浙江青田一家蜡石公司从事井下采矿工作 。 由于井下工作环境恶劣 ， 冯某长期吸入粉尘 ， 出现肺部不适 ， 经检查确认为矽肺 ， 并被劳动部门认定为工伤 。 冯某患病后只得返乡 ， 可他与原单位的工伤赔偿未能达成一致 。 如果走诉讼程序 ， 不知道要来回跑多少趟 ， 这让冯某一直苦恼 。
2018年3月 ， 青田的一名特邀调解员开始介入调解 。 考虑到冯某远在省外 ， 特邀调解员引导当事双方登陆“在线矛盾纠纷多元化解平台”手机客户端 ， 采取在线调解纠纷的方式 。 通过多方视频连线 ， 该纠纷当日即得到化解 。 双方达成了协议 ， 冯某就此免于来回奔波之苦 。
整合社会资源 ， 引入司法调解、人民调解、行业调解等多元化解纷资源 ， 浙江这一平台的出现 ， 让群众的参与感和获得感都大大增强 。 据介绍 ， 用户可在平台上申请纠纷调解、在线选择调解机构、上传证据材料等；调解过程 ， 有短信同步通知；在调解员的主持下 ， 用户还可以参与电话或视频调解 ， 平台能自动生成调解笔录、调解协议等；纠纷双方达成调解协议的 ， 还能在线申请司法确认 ， 法院也可在线进行确认 。
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