如何保障高铁安全？候补购票咋落实？多部门回应热点( 四 )
关于候补购票 ， 今年春运我们为满足广大旅客的需求 ， 在旅客第一时间买不着票的时候 ， 可以通过候补客票来把退回来的票及时补上 。 自2018年12月27日开始 ， 在12306网站包括手机客户端 ， 选取了春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段 ， 开展候补购票试点 ， 减少旅客在购票需求没有得到满足时 ， 耗费大量时间和精力反复查询余票 。 截止到1月17日 ， 一共接到候补订单29.4万笔 ， 剔除旅客主动退单 ， 待兑现的订单19万笔 ， 成功兑现11.9万笔 ， 车票17.8万张 ， 兑现率达到62.6% ， 效果非常好 。
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