铁总回应春运热点：候补购票兑现订单突破13万后期兑现率或提高( 二 )

2026-01-28

　　黄欣介绍，春运期间选取部分能力紧张方向列车的长途区段，节前是北京、沪宁杭、广东地区到四川、重庆地区的所有列车；节后是四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车，开展候补购票服务试点。截止到1月20日，共接到33万个候补订单，去除部分旅客主动退单，已成功兑现13万个订单，目前兑现率达到了63% 。根据往年规律，后一阶段还有一些退票，候补购票兑现率可能还会提高。

　　对于大家关心的霸座问题，黄欣介绍说，从2018年12月份至今，铁路公安部门已查处霸座、扒阻车门等扰乱站车秩序的违法犯罪行为3000余起，行政拘留500多人，起到了打击震慑作用。同时，还会将行为人的经历纳入诚信体系，进行相应的惩戒。自2018年5月铁路部门实施惩戒措施以来，已经公布了8批次共1793名严重失信人名单，取得了非常良好的效果。下一步将与国家相关部门一道研究联合惩戒措施。

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