最敬业“变脸”！收费员被骂哭，後一秒就抹泪微笑服务( 七 ) 近日

　　视频里的翁芯才19岁，其实不是收费站正式员工，而是贵州铁路技师学院的一名学生。从去年12月份开始，翁芯到收费站来实习，目前在收费站工作还不到2个月。而事发时是早上6点钟，当天翁芯正好是上夜班，工作时间是从淩晨1点接班，到早上9点交班。因处在春运期间，所以高速路上车辆较多，翁芯也选择在工作期间迅速调整好自己的情绪。

　　尽管翁芯来收费站的工作时间不长，但她平时在单位工作非常认真，坚持按照服务要求来做，是一名非常好的员工。翁芯的性格也很开朗，给人的印象就是一个笑眯眯的小女生，平时会经常跟站长交流工作，但此前没有遇到过委屈或者不开心的事情。

　　视频热传後当事人觉得压力有些大

　　尽管翁芯的敬业行为在网上受到了很多人的表扬，但在薛梅和翁芯看来，视频在网上热传完全出乎意料。薛梅称，她当时看到视频後只觉得很心疼小姑娘，後来有当地媒体打电话过来询问情况，薛梅简单介绍了一下後，视频配上一段采访被发到了微博上，不长时间就火了起来，很多人在转发。