贩卖焦虑、内容良莠不齐付费平台究竟能买多少知识( 七 ) 贩卖焦虑、内

　　服务“开道”全面升级

　　要想真正做强做大，知识付费需要向知识服务升级，真正解决消费者想要获得知识的“痛点” 。如何实现升级？以服务“开道”成为业界相对集中的声音。

　　在好未来CTO黄琰看来，知识付费正在向“泛教育”过渡。 “二者的最大区别是，泛教育的内容和服务是针对明确教学目标设计而成的，服务是其中必不可少的因素，提供者可能是老师、助教或者平台，从文字记录到答疑，从课后作业到课外探讨，都属于服务的范畴。只要有了服务，才能有针对性地满足用户获得知识的需求。 ”

　　“‘搭桥’是知识服务的精髓，面对不同用户要学会搭不同的桥。知识水平高一点，搭一座桥；知识水平低一些，就要搭几座桥帮用户到达目的地。 ”雷文涛说。