2018年快递物流行业金虾奖（黑榜）获得者：顺丰速运( 二 ) 聚投诉2018年

顺丰速运

投诉量：192件解决量：30件解决率：15.6%

颁奖理由：

2018年，顺丰速运在21CN聚投诉上的有效投诉共192件，投诉集中反映了快递破损索赔难、服务态度差、未按时送达、快递丢失等。与顺丰一直以来的高大上形象相反的是，顺丰客服对消费者的投诉几乎不处理。 2018年，顺丰速运的投诉解决率仅为15.6% 。据此，聚投诉给顺丰颁发2018年快递物流行业金虾奖（黑榜）。

2018年快递物流行业金虾奖（黑榜）获得者：顺丰速运( 二 )

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